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Freedom
📅 Agenda y citas

La agenda que sabe qué cabina, qué máquina y qué bono

Cada cita ocupa una cabina y una máquina, descuenta la sesión del bono de la clienta y avisa sola por WhatsApp. Sin huecos perdidos, sin llamadas para confirmar.

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Qué hace

Por cabina, máquina y profesional

Cada centro tiene sus cabinas y sus máquinas; la cita ocupa las dos. Horario por sucursal, bloqueos (mantenimiento, reunión), minutos de limpieza entre citas y de preparación por país.

La sesión sale del bono

Al marcar «atendida» se descuenta la sesión del bono de la clienta y se abre la hoja de sesión con los parámetros. Si el bono está agotado o congelado, la agenda lo dice antes.

Descanso entre sesiones

Cada servicio tiene sus días entre sesiones (45 en láser por defecto). La agenda avisa si la siguiente cita va demasiado pronto y propone la fecha correcta.

Confirmación y recordatorio por WhatsApp

48 horas antes llega un mensaje con botones «Confirmo / Cambiar»; 3 horas antes, el recordatorio. Las respuestas actualizan la cita solas. Ver WhatsApp e IA.

Técnica preferida y lista de espera

La clienta puede tener su técnica preferida. Si no hay hueco, entra en la lista de espera del centro y se le avisa cuando se libera uno.

Huecos de última hora ⚡

Si una cita se cancela entre 2 y 72 horas antes, Freedom la ofrece por WhatsApp a la lista de espera y a clientas con bono pendiente sin cita. La primera que dice «Sí, lo quiero» se la lleva, ya confirmada.

Seguimiento de cancelaciones

Cuando una clienta cancela, se crean seguimientos a los 7, 15, 30, 45 y 60 días con el enlace de WhatsApp listo para recepción.

Propuestas por confirmar

El asistente de IA o recepción pueden proponer una fecha; queda en «propuestas» hasta que la clienta confirma y entonces pasa a la agenda.

Semáforo clínico

Antes de dar cita, la agenda enseña el semáforo del expediente: verde, ámbar (avisos) o rojo (contraindicación absoluta, consentimiento caducado). Solo gerencia puede forzar, y queda auditado.

☎️ Contact center

Citas que cuentan: teléfono + zona + sucursal

Para las asesoras del contact center, una cita solo es válida si lleva el teléfono de la clienta, la zona o el servicio y la sucursal. Así la meta diaria y la comisión se calculan sobre citas reales, no sobre apuntes.

  • Pantalla ☎️ con la meta del día por asesora (por ejemplo, 10 citas válidas en Ecuador) y semáforo.
  • Embudo leads → interesadas → citas → asistidas → ventas, por asesora y por sucursal.
  • Registro de leads editable en la fila: zona de interés, estado, próximo seguimiento, notas y botón «Agendar».
  • Vista por sucursal como las hojas «Citas RRSS» de siempre, con exportación a CSV.
  • La comisión de la asesora se calcula con el mismo criterio de cita válida.
Reserva online

Que la clienta reserve sola

Página de reserva por centro (con tu marca) y widget para pegar en tu web. Enseña solo huecos reales, pide anticipo si el centro lo configura y avisa a recepción al momento.

  • Antelación mínima y regla de 48 h para cancelar o mover desde el portal de la clienta.
  • Enlace de referida (?ref=) para que las amigas reserven con su código.
  • Aviso «reserva online nueva» en la campana y en el móvil de recepción.
  • Nunca muestra nada clínico: solo fechas, servicios y precios.

Así es un día en recepción

1

Entra la clienta

Buscas por nombre, teléfono o cédula (tolera faltas). Ves sus bonos, sesiones pendientes y el semáforo clínico.

2

Das la cita

Arrastras al hueco de la cabina. Si la máquina o el descanso no cuadran, la agenda lo dice.

3

Freedom avisa

Confirmación a las 48 h y recordatorio a las 3 h por WhatsApp. Si cancela, ofrece el hueco a otra.

4

Atendida y cobrada

«Atendida» descuenta la sesión y abre la hoja de sesión; el TPV cobra lo pendiente desde la misma cita.

Sin internet: si se cae la conexión, recepción puede seguir dando citas y cobrando; se guardan en el dispositivo y se envían solos al volver la red, sin duplicados.

¿Quieres verlo con tu agenda de verdad?

Te enseñamos Freedom con tus centros, tus cabinas y tus bonos. Sin compromiso.

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