Tablet del centro con foto y PIN
Entrada, salida, salida y vuelta de comida desde la tablet registrada del centro: PIN personal y foto con la cámara frontal. Doble toque en 30 s se ignora.
👥 Personas y comisiones
Fichaje sin trampas, comisiones sin hojas de cálculo
Quién ha llegado, quién llega tarde, cuántos días de vacaciones le quedan a cada una según la ley de su país y cuánto cobra cada técnica, gerente y asesora este mes. Todo calculado solo.
Comisiones · Guayaquil · septiembre
Objetivo del centro92 %faltan $ 1.900
Comisiones$ 2.340calculadas
Retardos41 descuento
Vacaciones2por aprobar
PersonaVentas% objetivoComisión
Karla M. · técnica$ 6.100108 %$ 610
Daniela R. · técnica$ 4.80085 %$ 290
Lili J. · asesora212 citas válidas106 %$ 540
Fichaje anti-trampas
Móvil con GPS, según el país
Modo por país: solo tablet, tablet y móvil con aprobación, o móvil libre. Fuera del radio del centro → bloqueado; precisión mala o «salto» imposible → marcado como sospechoso para que lo revise gerencia.
Retardos con descuento automático
Tolerancia de entrada (10 min) y de comida (5 min) contra el turno del día. Tres retardos en 15 días = un día de descuento, que entra como línea negativa en comisiones. Gerencia puede justificar con motivo.
Turnos y cuadrante
Plantillas de turno por país (las 17 de México y las 4 de Ecuador vienen precargadas), cuadrante semanal, copiar semana, banco de horas, horas nocturnas y recargos por festivo.
Modalidades
Personas de centro, rotativas u home office; cada una ficha como le corresponde.
Resumen semanal
Los lunes, Dirección recibe los retardos de la semana por centro; el gerente ve su semáforo cada día.
🌴 Vacaciones por ley
Los días que marca la ley de cada país, sin discutir
- México: régimen de la Ley Federal del Trabajo por aniversario de alta (12 días el primer año y subiendo), prima vacacional del 25 %, caducidad a los 18 meses.
- Ecuador: régimen del Código del Trabajo, con los saldos reales importados de las hojas de hoy.
- Solicitud desde el móvil → aprueba el gerente → aprueba RR. HH. Comentarios, cambio pedido, cancelación.
- Máximo de personas de vacaciones a la vez por centro; calendario por centro o país y suscripción ICS para el móvil.
- Alertas de caducidad y de saldo sin disfrutar.
💰 Comisiones
Cada rol cobra por lo suyo
- Técnicas: por ventas propias (venta cruzada en cabina), escalones por % de objetivo, bonos por tramos.
- Gerentes: por ventas del centro; reventa ≠ nueva venta.
- Asesoras del contact center: por citas válidas agendadas y por compras de esas citas (mismo criterio que la meta diaria).
- Periodo día, semana, mes o quincena de 14 días (México); tope global bonos + comisiones (10 %).
- Reglas de Ecuador y plantilla de México precargadas; se recalcula respetando lo ya pagado; liquidaciones con PDF.
- Objetivos por centro o por persona, mes o semana, con semáforo en Inicio.
🎓 Academia
Protocolos, seguridad y ventas dentro del programa
Cursos con texto, vídeo o PDF y test de 80 % mínimo, por rol y por país. Obligatorios con vigencia (se avisa 30 días antes de caducar) y resumen semanal a gerencia de quién tiene qué pendiente.
Roles y permisos
Cada uno ve lo suyo
Dirección, gestión, gerente, recepción, técnica, comercial, contable y médico. Una técnica ve sus comisiones; un gerente su centro; el contable solo lectura de su país; el antifraude solo Dirección. Contraseñas robustas, doble factor obligatorio para mandos y bloqueo tras 10 fallos.
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